Tham khảo

Pháp lý và Điều khoản 92club

Chúng tôi cam kết minh bạch về cách hoạt động tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và bảo mật thanh toán của bạn.

Bảo mật tài khoảnXử lý dữ liệu cá nhânThanh toán an toànHỗ trợ quyền người dùng
92club Pháp lý và Điều khoản 92club
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỗ trợ Điều khoản và Câu hỏi Pháp lý

Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, quyền người dùng và chính sách bảo vệ dữ liệu. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc hỗ trợ trên ứng dụng di động. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và trả lời trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat Hỗ trợ Trực tiếp

Tư vấn ngay trong ứng dụng hoặc trang web về các điều khoản, quyền của bạn, yêu cầu rút tiền và xác minh ví.

Email Hỗ trợ

Gửi yêu cầu về chính sách pháp lý, khiếu nại hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Hỗ trợ Tài khoản Di động

Trên ứng dụng di động, bạn có thể xem lịch sử giao dịch, quản lý cài đặt bảo mật và gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp.

BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu và Bảo Mật

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế.

Mã hóa Dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản, mật khẩu và chi tiết thanh toán được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Quyền Truy cập Dữ liệu

Yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 14 ngày.

Quản lý Cookie

Cài đặt của bạn trên thiết bị di động được lưu an toàn để tăng tốc độ đăng nhập và nhớ lựa chọn trò chơi.

Lưu trữ Thời gian

Dữ liệu giao dịch được giữ trong 5 năm theo yêu cầu pháp luật. Dữ liệu cá nhân được xóa 12 tháng sau khi tài khoản đóng.

Xác minh Ví Thanh toán

Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví.

Chịu Trách nhiệm Dữ liệu

Liên hệ đội pháp lý của chúng tôi nếu bạn có câu hỏi về cách xử lý dữ liệu hoặc muốn khiếu nại.

Những Câu Hỏi về Quyền và Điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà khách hàng thường đặt về quyền của họ trên 92club, cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu, và cách yêu cầu thay đổi cài đặt tài khoản.

Nhấp vào "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc SMS. Nếu bạn không nhận được, liên hệ hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng hoặc qua chat để xác minh danh tính.

Mọi dữ liệu được mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân theo pháp luật.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong 12 tháng. Tuy nhiên, ghi chép giao dịch được giữ lâu hơn để tuân theo luật.

Vâng. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 14 ngày bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và cài đặt.

Thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra giao dịch và, nếu cần, khóa tài khoản tạm thời để xác minh. Các giao dịch lạ có thể được hoàn lại theo điều khoản.

Vào Cài đặt Ví trong tài khoản di động hoặc web. Bạn có thể thêm, chỉnh sửa hoặc xóa MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức với nạp tiền mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Nếu bạn đang ở một vùng mà pháp luật không cho phép, bạn sẽ không thể tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.